Resi e Rimborsi
La nostra priorità è garantire la massima qualità e freschezza delle creazioni del Maestro Iginio Massari; per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari deperibili.
Return Process
- 1.Segnalazione Difetti
In caso di prodotti danneggiati o non conformi, contatta il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine inviando una documentazione fotografica.
- 2.Verifica Qualità
Il nostro team di esperti pasticceri valuterà la segnalazione per confermare l'eventuale difetto di produzione o l'integrità del confezionamento durante il trasporto.
- 3.Autorizzazione al Reso
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del nostro laboratorio per la spedizione dei prodotti non deperibili.
- 4.Rimborso o Sostituzione
A seguito della ricezione della merce, procederemo al rimborso totale sul metodo di pagamento originale o all'invio di una nuova creazione nel minor tempo possibile.